就在近日,騰訊研究院發布了《2015微信經濟社會影響力研究報告》,文中披露了很多重要信息;特別值得關注的是,僅僅用了一年多時間,與企業管理息息相關的微信企業號實現了跨越式的發展,憑借微信強大的自身優勢以及第三方開發商的不斷創新,現在微信企業號已然成為移動辦公的真正王者。

從報告中可以看出,微信企業號定位為業務互聯網化的連接器,為政府、企業及各類組織提供移動應用入口和信息化平臺,高效的幫助企業及各類組織在微信中構建自己的生態系統。2014年9月上線至2015年11月底,企業號賬號已達60萬,用戶總量超1000萬,日活躍用戶超200萬,日發消息量超1200萬條(峰值2000萬)。相比獨立辦公APP以及傳統OA廠商,企業號成長速度之快可謂無人能及,之所以有如此井噴式增長,這與微信用戶中企業職員占微信總用戶40.4%的龐大份額緊密相關。

據調查,企業號使用者覆蓋各行業各類主體,前五位分別為生產/加工/制造業(19.2%)、IT/通信/互聯網(16.9%)、服務業(12.9%)、政府/非營利組織(11.2%)、金融業(9.9%)。

微信企業號使用主體所屬行業占比

數據來源:中國信息通信研究院、微信公眾平臺 調查數據

企業號成為移動信息化辦公主要之選,使用者滿意度高。移動信息化辦公時代,企業和組織普遍面臨應用軟件開發、運營、推廣成本高,開發周期長、升級困難,安裝率與活躍率低等困境,企業號提供平臺解決痛點,連接人及系統、整合信息與資源、靈活配置按需拓展,積極推動運營管理改革;此外,以21CN微企等企業號第三方服務商在助推企業號普及層面扮演著重要角色,21CN微企針對企業應用就開發出10項獨立應用,包括移動考勤、任務交辦、工作日報,完全可以覆蓋各大企業移動辦公所需。

據調查,超70%的使用者認為企業號是實現移動信息化的最佳選擇,近35%的使用者通過企業號解決了其組織內外30%以上的辦公、交流、管理等工作;同時,企業號的滿意度高達93.8%,更有超一半的使用者表示特別滿意。

微信企業號的滿意水平

數據來源:中國信息通信研究院、微信公眾平臺 調查數據

“兩提高一降低”(提高信息化水平、提高效率、降低成本)是企業號直接作用價值。通過使用者調研,企業號的主要影響功效體現在:提高企業與組織的信息化水平(46.5%),提高內部運營管理效率(69.7%)、上下游合作管理效率(34.4%)、支撐營銷服務效率(22.8%),以及降低信息化成本(38.2%),具體價值表現如下:

微信企業號的主要作用影響

數據來源:中國信息通信研究院、微信公眾平臺 調查數據

①提高信息化水平。企業號為原本相互割裂的企業系統提供了統一輕量入口,連接打通內部的工作協同、CRM、HR與培訓、消息通知以及上下游的供應商管理、渠道與門店管理、銷售與庫存管理等,簡化操作并方便各信息系統體系化管理,并聚合大量第三方軟件,賦予企業、組織更廣闊的信息化拓展空間。據調查,九成的使用者認為企業號對信息化水平有不同程度提升,近四成認為提高比例超30%。

②提高運營管理效率。企業號深化基于工作的社交關系網絡,深度整合內外部資源,沉淀并挖掘數據資源,實現全價值鏈有機連接,全面提升溝通、運營、服務、管理、合作等效率。

基于調查,用“10-30%”及“30%以上”兩個關鍵值來衡量企業號的效率提升貢獻,在提高內部運營、管理效率方面,使用者選擇上述兩個關鍵值的占比分別為46.7%和37.2%,提高銷售、服務效率方面分別為40.4%和26.6%,提高上下游的合作、管理效率方面分別為31.8%和28.2%。

③降低信息化成本。企業號構建移動應用統一入口,節省企業、組織自主開發運營移動應用的投入,提供按需定制,方便產品不斷升級,大幅降低了信息化及管理成本。據調查,超六成使用者認為企業號節省了10%以上的信息化成本,其中超兩成用戶認為成本節省超30%。

微信企業號對降低信息化成本的影響

數據來源:中國信息通信研究院、微信公眾平臺 調查數據

微信公眾平臺+企業號推動了組織結構向生態型轉變。公眾號連接企業/組織與用戶,企業號連接企業/組織內部及上下游,打破傳統由上至下,層層分級的金字塔,形成網絡式、平臺化結構形態,資源與能力共享,信息與價值互通,推動這些企業和組織在微信大生態系統中打造自身的次級生態系統,微信大生態系統與各次級生態系統交互促進、協同發展。

微信無縫連接用戶與商家,線上線下服務一體化,大數據分析,優化服務產品個性化生產與供給;協助精準定位目標客戶,有利于時尚、綠色、品質的新型服務產品升級;催生新媒體、自媒體,降低個人原創內容、服務產品及創業創新門檻。

據21CN微企產品經理陳國勇介紹,目前入駐21CN微企平臺的用戶呈現逐月倍增趨勢,當前用戶使用較多的應用主要集中于移動考勤方面,越來越多新創公司、大型企事業單位已將微信企業號作為移動辦公的首選應用,可見:微信辦公的春天已經到來!


2016年11月23日

解放傳統考勤模式 21CN微企“搖一搖考勤”引領新潮流
霧霾天,就該這樣辦公!

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移動辦公的真正王者:微信企業號

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